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제목 ♥ 운영, 배송, 교환 및 반품, 환불 안내 ♥
작성자 INAROW (ip:)
  • 작성일 2019-11-18 19:03:51
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  • 조회수 14184
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운영안내


▶ 저희 쇼핑몰은 주문 당일 제품 준비를 하는 1:1오더 형식의 쇼핑몰입니다.

▶ 주문 후 배송출발까지 준비기간은 약 1~7일 이상 소요됩니다 (토,일,공휴일 제외)

▶ 제품이 주문 후 품절되거나, 제품의 준비기간이 7일 이상 소요 될 경우에는

개별로 문자 안내 혹은 입고지연게시판을 통해 지연에 대한 안내를 드리고 있습니다.

▶ 당일발송 제품은 당일제품만 주문시 당일 발송 가능하며, 일반 배송 상품과 함께 주문시 일반 배송 상품에 맞춰 출고 됩니다.

▶ 총 2개 이상 주문시, 제품에 따라 지연이 발생하거나 품절이 발생하게되면

고객지원서비스인 부분배송을 도와드리고있습니다. (제주도, 도서산간지역, 의류/신발 외 상품 제외)

▶ 부분배송을 원치않으시는 고객님께서는 배송메세지가 아닌 개별로 CS센터를 통해 전달부탁드립니다.

▶ 최근 상담원을 향한 비난과 욕설 등으로 인해 전화상담이 무기한 중단되었습니다.

▶ 모든 상담은 사이트 Q&A게시판 혹은 카카오톡 플러스친구 @mcls_company로 문의 부탁드리겠습니다.




배송안내


▶ 택배사 : CJ대한통운 (1588-1255)

▶ 결제금액 80000원 미만 2500원 부과, 80000원 이상 무료배송 (제주도 및 도서산간지역 3000원추가)

▶ 배송은 인수일을 기준으로 약 1~3일 이내 도착하며, 택배물량이 급증하는 추석/연말 등에는 지연 될 수 있습니다.




운영안내


▶ 저희 쇼핑몰은 주문 당일 제품 준비를 하는 1:1오더 형식의 쇼핑몰입니다.

▶ 주문 후 배송출발까지 준비기간은 약 1~7일 이상 소요됩니다 (토,일,공휴일 제외)

▶ 제품이 주문 후 품절되거나, 제품의 준비기간이 7일 이상 소요 될 경우에는

개별로 문자 안내 혹은 입고지연게시판을 통해 지연에 대한 안내를 드리고 있습니다.

▶ 당일발송 제품은 당일제품만 주문시 당일 발송 가능하며, 일반 배송 상품과 함께 주문시 일반 배송 상품에 맞춰 출고 됩니다.

▶ 총 2개 이상 주문시, 제품에 따라 지연이 발생하거나 품절이 발생하게되면

고객지원서비스인 부분배송을 도와드리고있습니다. (제주도, 도서산간지역, 의류/신발 외 상품 제외)

▶ 부분배송을 원치않으시는 고객님께서는 배송메세지가 아닌 개별로 CS센터를 통해 전달부탁드립니다.

▶ 최근 상담원을 향한 비난과 욕설 등으로 인해 전화상담이 무기한 중단되었습니다.

▶ 모든 상담은 사이트 Q&A게시판 혹은 카카오톡 플러스친구 @mcls_company로 문의 부탁드리겠습니다.




배송안내


▶ 택배사 : CJ대한통운 (1588-1255)

▶ 결제금액 80000원 미만 2500원 부과, 80000원 이상 무료배송 (제주도 및 도서산간지역 3000원추가)

▶ 배송은 인수일을 기준으로 약1~3일 이내 도착하며, 택배물량이 급증하는 추석/연말 등에는 지연 될 수 있습니다.




반품주소지


서울특별시 동대문구 하정로3길 7-3, 성산빌딩 202호


방문수령이나 퀵서비스는 운영하지않습니다.




교환 및 반품안내


▶ 교환 및 반품은 주문내역을 통해 신청해주셔도 무관하지만 수거신청을 원하시는 경우에는 반드시

1:1교환/반품접수게시판을 통해 접수해주셔야 수거도와드릴수있습니다. (지그재그는 별도의 신청이 필요하지않으며, 지그재그 앱에서 신청 부탁드립니다)

▶ 교환 및 반품은 받으신 날로 7일이내 도착해야합니다.

▶ 교환은 주문당 1회만 가능합니다.

▶ 교환이나 반품시 처리를 원하는 부분에 대해 교환반품신청서에 반드시 정확하게 작성해주시고 종이는 함께 동봉 후 발송 부탁드립니다.

▶ 반품 시 최초배송비가 무료인 경우 최초배송비가 환불금액에서 제외됩니다.

▶ 제품과 교환,반품비용은 동봉하지말아주세요. 분실시 책임지지 않습니다.

▶ 제픔과 함께 받으신 기본사은품은 고객님을 위한 선물이니 반납하지않으셔도 괜찮습니다.

▶ 기본 사은품 제외, 구매금액별 사은품은 금액변동시 반드시 동봉 부탁드립니다.

▶ 제품에 따라 교환 및 반품이 불가능한 경우에는 교환 및 반품신청을 해주셔도 접수가 불가능합니다.

(접수 없이 임의대로 발송하게되면 재반송비용 청구 후 반송됩니다)

▶ 교환 및 반품제품이 당사에 도착 후, 영업일 기준 약 1~3일 간의 수거 및 검수기간을 거쳐 처리됩니다.



교환 및 반품 절차안내


1. 제품과 함께 동봉 받은 교환 반품 신청서 작성 & 사이트 내 1:1 교환반품게시판 접수

(지그재그는 주문내역을 통해 신청만 해주시면 자동으로 신청접수 및 택배예약 됩니다)

2. 교환 / 반품 하실 제품을 손상되지않도록 포장 후 담당 기사님께 전달해주세요 :)

3. 교환 / 반품이 도착하면 검수 후 교환은 개별 연락 후 처리, 반품은 바로 처리진행 됩니다.

4. 교환은 검수 후에 일반 배송과 동일하게 배송준비기간이 필요합니다.

5. 교환 비용은 아래 정보로 입금 부탁드리며, 지그재그는 지그재그 내 별도 처리 방식으로 송금/동봉/차감 됩니다.



[교환비용 입금안내]


착불배송비 2500원 (변동가능) + 교환제품 배송비 2500원

총 5000원


국민은행 093401-04-262050 이민혁(매치리스)


입금자명은 반드시 주문자명과 동일하게 입금 부탁드리며,

입금 후에는 문자로 입금자명과 입금하신 금액 함께 전달 부탁드립니다.


* 착불배송비가 지역이나, 접수 형태에 따라 금액차이가 있을 경우에는 개별로 연락 될 예정입니다.



* 반드시 절차대로 신청해주실것을 부탁드립니다.

절차를 무시한 채 교환 / 반품시에는 불이익이 발생 할 수 있습니다.




오배송 및 불량 안내


▶ 오배송 및 불량이 배송 된 경우, 받으신 즉시 고객센터를 통해 해당 부분을 전달 부탁드립니다.

▶ 오배송 및 불량은 쇼핑몰 책임으로 왕복택배비를 쇼핑몰에서 부담하고 있습니다.

▶ 오배송 및 불량은 동일상품에 한해 교환되어 발송되며, 타 제품으로 교환시 발생하는 금액은 고객님 부담입니다.




교환 및 반품이 불가능한 경우


▶ 화이트 / 아이보리 / 연베이지톤의 1회 착용만으로도 쉽게 오염되는 밝은 의류 및 잡화

▶ 살에 직접적으로 닿거나, 제품 특성상 특수한 제품 ( 예 : 나시, 속옷, 워머, 양말, 악세사리, 가방 등 )

▶ 의류 택이 있는 상품의 택이 손상되거나 택을 제거한 경우

▶ 신발을 제품 특성상 반품이 불가능하며, 사이즈 교환 1회만 가능합니다.

▶ 착용 흔적이 있어 재 판매가 불가능한 경우 ( 예 : 택제거, 오염, 체모, 심한구김, 향수, 훼손, 세탁 등 )

▶ 세탁, 착용 후 나타난 불량에 대해서는 교환 및 반품이 불가능합니다.

▶ 재는 방법이나 제품마다 약 1~3cm정도의 차이가 있을 수 있으며 이는 교환 및 반품사유에 해당되지 않습니다.

패턴제품은 제품의 특성상 균일하지 못한 패턴의 경우가 많아 교환 반품 등의 사유가 되지않습니다.

▶ 소재 특성상 스판이 함유 된 상품은 실측에 차이가 있을 수 있으며, 이는 교환 및 반품사유에 해당되지 않습니다.

▶ 모니터 해상도에 따라 색감이 다를 수 있으며, 사용자의 환경에 따라 색감이 다를 수 있습니다. 이는 교환 및 반품사유에 해당되지 않습니다.

▶ 제작 시 발생 할 수 있는 실발 혹은 미세한 먼지, 초크자국은 불량이 아닙니다.




환불안내


▶ 무통장입금

무통장입금은 반품도착일로부터 검수기간제외 1~3일 이내에 고객님이 작성해주신 환불계좌로 환불처리됩니다.


▶ 카드결제

카드결제는 고객님께서 결제하신 카드로 자동 환불처리되며,

사이트에서 환불완료 처리 이후의 환불에 대한 내용은 카드사에 따라 환불일정이 상이하므로 카드사 문의 부탁드립니다.


▶휴대폰결제

휴대폰결제는 결제하신 당월에만 취소가 가능하며,

반품으로 인해 당월에 취소가 되지않을시에는 결제 금액의 5%(휴대폰결제수수료)를 제외 후 계좌환불이 가능합니다.





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