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NOTICE

♥ [필독] 운영, 배송, 교환 및 반품, 환불 안내 [필독] ♥

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운영안내




저희 쇼핑몰은 주문 당일 제품 준비를 하는 1:1오더 형식의 쇼핑몰입니다.


주문 후 배송출발까지 준비기간은 약 1~14일 이상 소요됩니다 (토,일,공휴일 제외)


▶ 제품이 주문 후 품절되거나, 제품의 준비기간이 영업일 기준 7일 이상 소요 될 경우에는


개별로 문자 안내 혹은 입고지연게시판을 통해 지연에 대한 안내를 드리고 있습니다.


▶ 오늘출발 제품은 오늘출발제품만 단품주문시 당일 발송 가능하며, 일반 배송 상품과 함께 주문시 일반 배송 상품에 맞춰 함께 출고 됩니다.

(오늘출발은 제품 내 옵션에 따라 여유재고가 있는 경우 선정되며, 영업시간 외 재고 소진으로 출고가 되지않을 수 있습니다. 정확한 재고 안내는 문의 부탁드립니다)


▶ 총 2개 이상 주문시, 제품에 따라 지연이 발생하거나 품절이 발생하게되면


고객지원서비스인 부분배송을 도와드리고있습니다. (제주도, 도서산간지역, 의류/신발 외 상품군 제외)


1~2주 이상 지연시 부분 배송 드리고 있으며, 이는 따로 고지없이 부분배송됩니다.


▶ 무료배송정책변경으로 인해 주문을 동일배송지로 여러번 주문하실 경우에는 모든 제품은 합배송됩니다.


▶ 부분배송을 원치않으시는 고객님께서는 배송메세지가 아닌 개별로 CS센터를 통해 전달부탁드립니다.


▶ 모든 상담은 사이트 Q&A게시판에서 상담 가능합니다.


▶ 카카오톡 플러스 친구 및 유선 상담은 현재 상담원 / 시스템 구조조정으로 잠시 중단합니다. 


더 완벽한 응대할수있도록 변화되어 돌아오겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.








배송안내




▶ 택배사 : CJ대한통운 (파업 또는 발송불가 지역인 경우 타 택배사 이용하여 발송)


▶ 전 상품 무료배송 (제주도 및 도서산간지역 3000원~ 추가)


▶ 배송은 인수일을 기준으로 약 1~3일 이내 도착하며, 택배물량이 급증하는 추석/연말 등에는 지연 될 수 있습니다.








반품주소지




서울특별시 노원구 동일로190길 43-6, ENS빌딩 B1F D1003호


방문수령이나 퀵서비스는 운영하지않습니다. 해당 관련 문의 시 답변하지않고 임의대로 문의내용은 삭제 될 수 있습니다.


타 택배사 이용시 반드시 선불이용을 부탁드립니다.








교환 및 반품안내



▶ 모든 처리는 저희측에 도착 후 처리가 가능합니다. 선처리는 불가능합니다.


▶ 교환 및 반품은 주문내역을 통해 신청해주셔도 무관하지만 수거신청을 원하시는 경우에는 반드시


1:1교환/반품접수게시판을 통해 접수해주셔야 수거도와드릴수있습니다. (지그재그는 별도의 신청이 필요하지않으며, 지그재그 앱 내에서 신청 부탁드립니다)


▶ 교환 및 반품은 받으신 날로 7일 이내 신청해주셔야합니다.


▶ 교환은 제품당 1회만 가능합니다.


▶ 교환이나 반품시 처리를 원하는 부분에 대해 교환반품신청서에 반드시 정확하게 작성해주시고 종이는 함께 동봉 후 발송 부탁드립니다.


▶ 교환반품게시판 작성하시더라도 접수처와 검수처가 다르므로 교환반품신청서 미 작성시 반품으로 처리 될 수 있습니다.


▶ 반품 시 최초배송비가 무료인 경우 최초배송비가 환불금액에서 제외됩니다.


▶ 제품과 교환,반품비용은 동봉하지말아주세요. 분실시 책임지지 않습니다.


▶ 상품은 훼손 방지를 위해 반드시 상품이 포장되어 가는 투명포장지 > 택배봉투까지 재 포장하여 이중 포장 후 반품해주세요.


▶ 기본 사은품 제외, 구매금액별 사은품은 금액변동시 반드시 동봉 부탁드립니다.


▶ 제품에 따라 교환 및 반품이 불가능한 경우에는 교환 및 반품신청을 해주셔도 접수가 불가능합니다.


▶ 교환 반품 접수 없이 임의대로 발송하게되면 재반송비용 청구 후 반송됩니다.


▶ 반품 택배는 담당 센터를 거쳐 저희측으로 도착하기 때문에 실제 배송 완료일로부터 2-3일 정도 확인 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


▶ 교환 및 반품제품이 당사에 도착 후, 영업일 기준 약 1~3일 간의 수거 및 검수기간을 거쳐 처리됩니다. (추가기간이 필요할 경우 제외)


▶ 시즌 오프 제품의 경우 원가 이하 금액으로 판매하기때문에 반품시 적자발생으로 인한 교환 및 반품이 불가능합니다.






교환 및 반품 절차안내




1. 제품과 함께 동봉 받은 교환 반품 신청서 작성 & 사이트 내 1:1 교환반품게시판 접수


(지그재그는 주문내역을 통해 신청만 해주시면 자동으로 신청접수 및 택배예약 됩니다)


2. 교환 / 반품 하실 제품을 손상되지않도록 포장 후 담당 기사님께 전달해주세요 :)


3. 교환 / 반품이 도착하면 검수 후 교환은 개별 연락 후 처리, 반품은 바로 처리진행 됩니다.


4. 교환은 검수 후에 일반 배송과 동일하게 배송준비기간이 필요합니다.


5. 교환 비용은 아래 정보로 입금 부탁드리며, 지그재그는 지그재그 내 별도 처리 방식으로 송금/동봉/차감 됩니다.






[교환비용 입금안내]




착불배송비 3000원 (변동가능) + 교환제품 배송비 3000원


총 6000원



카카오뱅크 3333-07-1215313 문현지(인아로우)


입금자명은 반드시 주문자명과 동일하게 입금 부탁드리며,


입금 후에는 문자로 입금자명과 입금하신 금액 함께 전달 부탁드립니다.




* 착불배송비가 지역이나, 접수 형태에 따라 금액에 차이가 있을 경우에는 개별로 연락 될 예정입니다.






* 반드시 절차대로 신청해주실것을 부탁드립니다.


절차를 무시한 채 교환 / 반품시에는 불이익이 발생 할 수 있습니다.








오배송 및 불량 안내



▶ 전체 검수 / 포장 장면은 CCTV로 촬영 및 녹화되고있습니다.


▶ 오배송 및 불량이 배송 된 경우, 배송완료 받으신 즉시 24시간이내 고객센터를 통해 해당 부분을 촬영하시어 전달 부탁드립니다.


▶ 24시간이 지난 경우 임의적 손상 및 훼손으로 보아 교환 및 반품이 거부 될 수 있습니다.


▶ 오배송 및 불량은 쇼핑몰 책임으로 왕복택배비를 쇼핑몰에서 부담하고 있습니다.


▶ 배송과정에서 시스템으로 인한 취소 후 오발송 시, 미개봉 상품에 한 해 무상반품이 가능합니다.


▶ 오배송 및 불량은 동일상품에 한해 교환되어 발송되며, 타 제품으로 교환시 고객변심에 해당하기 때문에 이에 대해 발생하는 금액은 고객님 부담입니다.


▶ 오배송 및 불량의 경우는 타 택배사 이용을 하지말아주세요. 타 택배사 임의이용으로 인한 기본 반품 배송비 초과금은 고객님께서 부담해주셔야합니다.








교환 및 반품이 불가능한 경우




▶ 화이트 / 아이보리 / 연베이지톤의 1회 착용만으로도 쉽게 오염되는 밝은 의류 및 잡화


▶ 살에 직접적으로 닿거나, 제품 특성상 특수한 제품 ( 예 : 나시, 속옷, 워머, 양말, 악세사리, 가방 등 )


▶ 의류 택이 있는 상품의 택이 손상되거나 택을 제거한 경우


▶ 신발을 제품의 경우는 제작 방법 및 소재에 따라 약간의 본드, 스크래치가 있을 수 있습니다. 이는 교환 반품 등의 사유가 되지않습니다.


▶ 신발박스 훼손 ( 신발박스에 직접적으로 테이프 부착, 택배운송장 부착하는 경우도 해당됩니다 )


▶ 착용 흔적으로 인해 재 판매가 불가능한 경우 ( 예 : 택 훼손 및 제거, 오염, 체모, 심한구김, 향수, 페브리즈, 훼손, 세탁 등 )


▶ 세탁, 착용 후 나타난 불량에 대해서는 교환 및 반품이 불가능합니다.


▶ 재는 방법이나 제품마다 약 1~3cm정도의 차이가 있을 수 있으며 이는 교환 및 반품사유에 해당되지 않습니다.


▶ 패턴제품은 제품의 특성상 균일하지 못한 패턴의 경우가 있을 수 있으며 이는 교환 반품 등의 사유가 되지않습니다.


▶ 소재 특성상 스판이 함유 된 상품은 실측에 차이가 있을 수 있으며, 이는 교환 및 반품사유에 해당되지 않습니다.


▶ 모니터 해상도에 따라 색감이 다를 수 있으며, 사용자의 환경에 따라 색감이 다를 수 있습니다. 이는 교환 및 반품사유에 해당되지 않습니다.


▶ 제작 시 발생 할 수 있는 실밥 혹은 미세한 먼지, 초크자국은 불량이 아닙니다.


▶ 출고 시 상태와 다르게 반품 된 경우 (예: 상품포장지없이 상품만 발송한 경우 등 상품에 훼손이 될 수 있는 경우)







환불안내




▶ 무통장입금


무통장입금은 반품도착일로부터 검수기간제외 영업일 1~3일 이내에 고객님이 작성해주신 환불계좌로 환불처리됩니다.


환불계좌 미기재 혹은 환불계좌 오류시 미처리 될 수 있어 신중한 작성 부탁드립니다.




▶ 카드결제


카드결제는 고객님께서 결제하신 카드로 자동 환불처리되며,


사이트에서 환불완료 처리 이후의 환불에 대한 내용은 카드사에 따라 환불일정이 상이하므로 카드사 문의 부탁드립니다.





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